Termos de Uso

1. Quem oferece o serviço

O Optima Control é oferecido por 66.341.294 Matheus Henrique dos Santos, inscrita no CNPJ sob o nº 66.341.294/0001-23, com sede em Rua 14, 77, Estância Boa Vista, Caldas Novas/GO, CEP 75682-434 (“Optima”, “nós”). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você (“Cliente”, “você”) concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

2. O que é o serviço

O Optima é um software de gestão (SaaS) para empresas de controle de pragas, cobrindo cadastro de clientes, propostas, agendamento, ordens de serviço, estoque, financeiro e relatórios. O acesso é fornecido por assinatura mensal, nos planos e limites descritos na página de planos.

3. Conta e responsabilidades do Cliente

• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua organização e de seus usuários.
• Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrados (clientes, produtos, contratos) e pelo uso que sua equipe faz da plataforma.
• É proibido usar o serviço para fins ilícitos ou tentar acessar dados de outras organizações clientes do Optima.

4. Assinatura, cobrança e cancelamento

A cobrança é processada pelo gateway de pagamentos Asaas, nos ciclos e valores informados no momento da contratação. Trials gratuitos, quando oferecidos, têm a duração informada no cadastro e o acesso é bloqueado automaticamente ao término, salvo assinatura de um plano pago. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel, em Configurações → Assinatura, ou entrando em contato em optimasistema.suporte@gmail.com. O cancelamento encerra a cobrança dos ciclos seguintes na hora, e o acesso continua até o último dia do período já pago, que não é reembolsado.

Direito de arrependimento: a contratação pode ser desfeita em até 7 dias corridos a partir do primeiro pagamento, com devolução integral do valor pago, nos termos do art. 49 da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e do art. 5º do Decreto nº 7.962/2013. O pedido pode ser feito pelo mesmo canal usado para contratar ou pelo contato acima. Com a devolução, o acesso termina na data do reembolso.

5. Seus dados

Os dados operacionais que você cadastra (clientes, ordens de serviço, financeiro) pertencem a você. Tratamos dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

6. Disponibilidade e suporte

Envidamos esforços para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas serão, sempre que possível, comunicadas com antecedência. O canal de suporte é optimasistema.suporte@gmail.com.

7. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel antes de entrarem em vigor.

8. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: optimasistema.suporte@gmail.com.